لأننا نختار منتجاتنا بعناية، نحن نهتم أيضاً بكيفية وصولها إليكِ. إليكِ كل التفاصيل بشفافية تامة.
يقوم فريقنا بتجهيز وتغليف المنتجات بعناية فائقة لضمان سلامتها. يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24 ساعة من التأكيد.
تختلف مصاريف الشحن قليلاً حسب المحافظة، وتظهر بوضوح عند إتمام الطلب (Checkout).
في TERRA، دورنا لا ينتهي عند البيع. نحن نضمن لكِ أن كل منتج أصلي 100% ومخزن في ظروف مثالية.
هذا نادر جداً، ولكن إن حدث، نحن نتحمل المسؤولية كاملة. سنقوم باستبدال المنتج فوراً وشحنه لكِ مجاناً دون أي تكلفة إضافية عليكِ.
يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 14 يوماً. حرصاً على سلامتك وسلامة الجميع، نشترط فقط أن يكون المنتج مغلقاً تماماً وبحالته الأصلية. (يتحمل العميل مصاريف الشحن في هذه الحالة).
فريق خدمة العملاء جاهز لحل أي مشكلة قد تواجهك بسرعة وود.